Beste Hausverwaltung in Berlin: effizient, transparent und zuverlässig

Hausverwaltungen übernehmen wichtige Aufgaben für die Wohnungseigentümer; sie erstellen Wirtschaftspläne, kümmern sich um Abrechnungen und Mahnwesen, organisieren Eigentümerversammlungen, begleiten Bauarbeiten und nehme diese ab – und vieles mehr. Trotzdem sind viele Wohnungseigentümer unzufrieden. Das liegt allem voran an drei Gründen:

1. Mangelnde Erreichbarkeit: Viele Hausverwalter sind schlecht erreichbar – teilweise warten Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) sogar mehrere Wochen auf eine Antwort.

2. Mangelnde Transparenz: Was mit den Rücklagen der WEG passiert, liegt teilweise im Dunkeln – ein Bericht des BR zeigte im Jahr 2024, dass die Hausverwaltungen die Rücklagen von WEGs fragwürdig anlegten. Das wollen die Eigentümer vermeiden – dafür braucht es volle Transparenz.

3. Mangelnde Effizienz: Viele Hausverwaltungen in Deutschland bestehen aus kleinen Teams mit einem bis zu drei Mitarbeitern. Hier fehlen häufig die Ressourcen, sich um Prozessoptimierung zu kümmern: Die Folge: Rund 33 Prozent der Verwalter arbeiten Schätzungen zufolge immer noch mit Excel oder Papier (Quelle: Haufe), obwohl viele Aufgaben automatisiert werden können. Zudem bleiben auch andere wichtige Themen bei kleinen Teams liegen, sobald eine Person im Urlaub ist oder durch Krankheit ausfällt.

Das Problem wird noch dadurch verschärft, dass im Bereich der Hausverwalter Fachkräftemangel zu erwarten ist: Innerhalb der nächsten zehn Jahre wollen 40 Prozent der Führungskräfte aus der Wohnungswirtschaft in den Ruhestand gehen (Quelle: DW Die Wohnungswirtschaft).

Matera bietet für jede der genannten Herausforderungen eine Lösung: So ist für das Team von Matera die gute Erreichbarkeit eine Priorität: "Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. So kommen Sie in Ihrer WEG schneller voran", so Moritz Himmelreich, Geschäftsführer der Hausverwaltung Matera.

Das bestätigt auch deren Kunde Georg W, der Teil einer Wohnungseigentümergesellschaft mit 42 Wohneinheiten ist:
"Wir kriegen absolut zeitnah Antworten. Kurz, prägnant, da steht alles drin. Wenn es Nachfragen gibt, geht es genauso schnell. Wir kommen da voran mit unseren Problemen. Wir haben eine sehr gute Hausverwaltung. Das ist alles übersichtlich und transparent."

Zudem steht Matera für Transparenz und Effizienz: Transparenz schafft Matera mit seinem Kundenportal: In diesem haben alle Eigentümer jederzeit Einsicht auf Kontobewegungen und Salden. Zudem können sie Rechnungen, Protokolle oder Teilungserklärungen ganz einfach einsehen. Das Portal ist auch als App verfügbar und macht damit den Zugang noch leichter.

Effizienz erreicht Matera dadurch, dass es strukturiert arbeitet: Die WEG-Verwalter, Kundenbetreuer und WEG-Experten bekommen die Anfragen automatisch je nach Fachgebiet zugewiesen. So können sie alle Anliegen schnell und kompetent bearbeiten. Einfache Aufgaben werden zudem automatisiert, damit die Hausverwalter für das Zeit haben, was wirklich zählt: persönlich für die Kunden da zu sein.

Hilfreich für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung der Kundenanfragen ist zudem die Größe des Teams: 70 Mitarbeiter unterstützen die Hausverwalter in der Kundenbetreuung oder als WEG-Experten. So bleibt auch in Urlaubszeiten nichts liegen.
Durch die gute Personalstruktur und den Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter mit einem modernen Arbeitsumfeld und gegenseitiger Unterstützung stellt Matera zudem schon jetzt die Weichen, um auch zukünftig ein starkes Team zu haben – und dem Fachkräftemangel damit gezielt zu begegnen.

Das Unternehmen betreut WEGs sowie Vermieter und bietet WEG-Verwaltung und Mietverwaltung an.

Die Matera Deutschland GmbH hat nicht nur praktikable Lösungen für die aktuellen Herausforderungen, sondern sticht mit seinen schlanken Prozessen und seiner besonderen Teamstruktur heraus: Die Hausverwalter selbst sind nach $ 26a WEG von der IHK geprüft und zertifiziert. Sie bringen zudem langjährige Erfahrung in der Immobilienbranche mit. Darüber hinaus werden sie von einem Team aus internen Experten unterstützt – so beschäftigt Matera beispielsweise eine Abteilung für Buchhaltung, eine Rechtsabteilung sowie Bauspezialisten. Zudem ist das Unternehmen vor Ort gut mit Handwerkern vernetzt. Dadurch entstehen Effizienz, Verlässlichkeit und Engagement für die Kunden.

"Das Matera-Team setzt sich sehr ein, deshalb merkt man, dass da einfach was vorangeht", bestätigt auch Patrick H. aus einer WEG mit 23 Einheiten.

Diese Kundenzufriedenheit zeigt sich auch in den sehr guten Google-Bewertungen: 4,4 von 5 Sternen bei über 100 Bewertungen. Kein Wunder, dass Matera sich nur innerhalb von vier Jahren zu einem der führenden Anbieter im Bereich der Hausverwaltungen entwickelt hat; heute betreut das Unternehmen in Deutschland über 10.000 Wohneinheiten.

Die Services von Matera gehen dabei von der Zusammenarbeit mit dem Verwaltungsrat über die Erstellung von Jahresabrechnungen und Wirtschaftsplänen bis hin zur Bearbeitung von Schadens- und Versicherungsfällen und der Einrichtung von Notfallnummern. In der Mietverwaltung übernimmt Matera zudem die gesamte Buchhaltung, kümmert sich um Versicherungen und Reparaturen und betreut und sucht Mieter.